Reklamační a záruční práva
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PRÁVA :
Prodejce poskytuje na zboží prodávané přes internetový obchod www.max1klub.cz zákonem a platnými právními předpisy ČR stanovenou záruku 24 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě či reklamaci. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným či neodborným zacházením a na běžné opotřebení zboží vzniklé jejím používáním.
Za odeslané zboží, až do okamžiku převzetí zboží zákazníkem, nese veškerá rizika spojená s přepravou naše společnost. Jestliže při dodání bude poškozen obal zboží, sepište před převzetím s dopravcem protokol o rozsahu poškození, nebo zboží nepřebírejte. V případě, že bude zjištěno poškození zboží až po rozbalení, musí být sepsán do 48 hodin od převzetí tohoto zboží zápis s dopravcem. Bez zápisu o poškození nelze uznat oprávněnost reklamace vzniklou přepravou. Reklamovat kompletnost obsahu dodávky je možno do dvou pracovních dnů ode dne převzetí zboží.
Při uplatnění reklamace máte nárok na :
1. vada neodstranitelná, bránící řádnému užívání – máte právo na výměnu zboží či odstoupení od kupní smlouvy
2. vada odstranitelná - máte právo na bezplatné a řádné odstranění vady (nebo výměnu vadné součásti), pokud ani toto není možné máte právo na slevu či odstoupení od smlouvy
3. vada odstranitelná, vyskytující se ve větším množství či opakovaná - máte právo na výměnu či odstoupení od smlouvy
Reklamace bude ze strany prodejce vyřízena bezodkladně nejpozději do 30dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této doby máte nárok na vyřízení reklamace jako ,, neodstranitelnou vadu,,.
Pro uplatnění reklamace je nutno zaslat reklamované zboží s vyplněným formulářem - Protokol o zpětném zaslání zboží, který je vždy u zaslaného zboží přiložen či si ho můžete stáhnout na www.max1klub.cz - a kopií dokladu o zaplacení (faktury) na adresu : Probydlo s.r.o., Moskevská 534/47, Praha 10, 101 00. Zboží neposílejte na dobírku a doporučujeme zboží pojistit.
INFORMACE O MOŽNOSTI UPLATNĚNÍ ROZPORU S KUPNÍ SMLOUVOU PODLE § 616 OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU
40/1964 Sb. Občanský zákoník § 616
a) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.*)
b) Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
c) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
d) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
*) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES, o určitých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na spotřební zboží